معلومات الدفع

سياسة الاسترجاع والإلغاء والتجديد

متى يمكن طلب الاسترجاع؟

يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الدفع إذا لم يبدأ استخدام الخدمة أو الانتفاع بها. ويُقبل طلب الاسترجاع عند الخصم المكرر أو الخاطئ أو تعذر تقديم الخدمة.

بعد بدء الانتفاع

بعد بدء الانتفاع بالخدمة، لا يُسترد المقابل عن الفترة المستخدمة، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.

الإلغاء والتجديد

يمكن إلغاء التجديد في أي وقت من صفحة «الباقات والدفع». يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يحدث خصم مستقبلي بعد الإلغاء.

طريقة تقديم الطلب

أرسل البريد المستخدم في الحساب، ومرجع الفاتورة، وسبب الطلب إلى support@namwi.net أو تواصل عبر واتساب على +966 54 053 3336. نؤكد استلام الطلب خلال يومي عمل، ونوافيك بالنتيجة خلال 5 أيام عمل بعد مراجعة بيانات الدفع والاستخدام.